Отримали подарунок, який не зовсім ваш? Не хвилюйтеся! у США ви маєте повне право обміняти його на те, що дійсно принесе радість.
Якою б не була причина повернення подарунка, ви не самотні. У святкові дні приблизно дві третини споживачів повертають товар.
Ви можете подумати, що повернути товари поповнюють полиці, звідки їх взяли. Але це відбувається лише у половині випадків. Найчастіше товари продаються іншим рітейлерам або, що ще гірше, викидаються. За оцінками Optoro, щорічно 5 мільйонів фунтів (2268 тонн) повернутих предметів потрапляють на звалище.
Тому, якщо ви збираєтеся повертати святкові подарунки, робіть це розумно і раціонально.
Основна інформація
Перше: у вас більше часу, аніж ви думаєте. Незважаючи на те, що «30 днів після покупки» — звичайна політика магазинів, більшість роздрібних продавців коригують свої терміни повернення цієї пори року, щоб люди могли повернути товар після святкових канікул.
Переконайтеся, що ваш товар добре упакований з усіма бирками, аксесуарами та оригінальною упаковкою. Якщо ви не обмінюєте дефектний продукт, переконайтеся, що товар у хорошому стані. Товари, повернені в оригінальній упаковці та стані, набагато простіше перепродати. Без оригінального пакування більше шансів, що предмети будуть викинуті.
Є чек? Як правило, це полегшує завдання і підвищує ймовірність того, що ви отримаєте готівку або збережіть кредит на свій повернення. Деякі магазини будуть працювати з вами, щоб зібрати інформацію про замовлення, якщо ви втратили свій чек або не отримали його з подарунком. В інших магазинах ви нічого не отримаєте. У деяких магазинах вам необхідно пред’явити посвідчення особи, тому обов’язково майте його при собі.
Приготуйтеся розповісти, чому вони повертають товар. Рітейлери серйозно ставляться до такого зворотного зв’язку, оскільки це допомагає їм потенційно знизити кількість повернень наступного року.
Нарешті, будьте в курсі індивідуальних правил магазину. Деякі магазини будуть коригувати свої правила для розкритих або нерозпакованих товарів, тоді як інші будуть приймати повернення і обміни тільки в магазинах. Наводимо приклад політику деяких найбільш популярних роздрібних продавців.
Політика повернення Amazon
Швидше за все, ви отримали хоча б один подарунок від інтернет-гіганта роздрібної торгівлі. Amazon
підтримуватиме повернення та обмін товарів, відправлених у період з 1 листопада по 31 грудня цього року, за умови, що ви повернете їх до 31 січня 2025 року (повернення продукції Apple приймають до 15 січня). Запакуйте товар і увійдіть до свого облікового запису Amazon, щоб почати повернення. Вам потрібно буде ввести «ідентифікатор замовлення» (order ID) з пакувальної накладної. Роздрукуйте і прикладіть етикетку до упаковки. Коли товар буде отриманий, ви отримаєте відшкодування у вигляді подарункової карти Amazon.
Все це стосується продуктів від Amazon.com. Якщо товар придбано у стороннього продавця, вам (або людині, яка вручила вам подарунок) знадобиться повернути товар безпосередньо продавцю.
Магазини техніки: Apple, Best Buy, Target, Walmart
Apple буде приймати повернення тільки тих товарів, які були придбані в Apple Store або з сайту Apple. Якщо ви отримали новий продукт в період з 15 листопада по 25 грудня, ви повинні повернути його або обміняти до 8 січня 2025 року. Повернення компенсуються подарунковою карткою Apple. Обмін може бути здійснений тільки в Apple Store.
Увійдіть до свого облікового запису. Виберіть «Повернути подарунок» (Return a Gift) і дотримуйтесь інструкцій на сторінці. Якщо ви повертаєте iPhone або iPad, обов’язково зверніться до свого оператора бездротового зв’язку, щоб переконатися, що послуга була скасована.
Best Buy приймає більшість продуктів, куплених у період з 1 листопада до 31 грудня, за умови, що ви повернете їх до 14 січня. Обробіть повернення в магазині або поштою з передплаченою етикеткою повернення та отримайте його у вигляді кредиту в магазині. Обережно: для подарунків, повернутих поштою, Best Buy надішле повідомлення електронною поштою дарувальнику.
Meta забере у вас нові та невідкриті предмети, якщо їх буде повернено протягом 90 днів з моменту покупки. Вони також приймають повернення та обміни на «електроніку та розважальні товари», придбані в період з 1 листопада до 25 грудня; у вас є до 30 днів, починаючи з 26 грудня, щоб повернути їх до магазину або поштою.
Принесіть чек або пакувальну накладну. Якщо покупка була зроблена за допомогою кредитної картки, яка не належить до Target, вам повернуть гроші на вашу карту. Ви можете прийняти повернення по подарункової карти.
Walmart прийматиме повернення та обміни на предмети, які були куплені в період з 24 жовтня до 25 грудня. Для предметів з 15 або 30-денним вікном повернення час стартує з 26 грудня.
Подарунки повинні бути повернуті в магазині. Повернення коштів здійснюється за допомогою подарункової карти або готівкою, і обов’язково принесіть чек, щоб забезпечити швидке повернення коштів. Якщо у вас немає чека, принесіть своє посвідчення особи, номер замовлення або адресу електронної пошти відправника і спробуйте обробити повернення зі співробітником Walmart.
Інші магазини: REI, Patagonia, The North Face
The North Face дозволяє повернення поштою в обмін на кредит магазину. Упакуйте свій товар, увійдіть в систему, заповніть форму повернення подарунка. Потім прикріпіть пакувальну накладну і етикетку з передоплатою повернення до вашої коробці.
Patagonia приймає повернення подарунків в магазині і по пошті в обмін на кредит магазину. Переконайтеся, що товар новий, з прикріпленими ярликами, потім заповніть і дотримуйтесь інструкцій на сторінці. Якщо у вас немає номера замовлення, заповніть форму повернення і принесіть її разом з товаром в магазин Patagonia.
REI приймає більшість повернень та обмінів протягом року після покупки, за винятком зовнішньої електроніки. Повернення може бути зроблене поштою або в магазині; обміни мають бути оброблені у магазині. Якщо ви запитуєте «повернення одержувача подарунка», то ваше повернення буде видане у формі чека поштою. Якщо у вас немає чека, не хвилюйтеся – REI допоможе ідентифікувати доказ покупки, якщо ви зможете заповнити форму з більш детальною інформацією про покупку.
Можливо, ви перестали читати електронні книги або втратили чек в чорній дірі. Якщо ваш товар уже не підлягає поверненню, є ще багато варіантів розвитку подій.
Такі сайти, як eBay и Decluttr. Можуть допомогти вам перепродати вживані товари. Якщо ви продаєте телефон, ці сайти найбільше заплатять вам за нього. Якщо ви не можете повернутися або перепродати, розгляньте можливість пожертвування. Замість того, щоб знищувати небажані предмети, віддайте їх у місцевий Goodwill.
А в наступному році просто попросите подарункову карту.
Джерело:Wired
Читайте також, Як заощаджувати у США: 10 корисних порад
