Літо — час подорожей, але в аеропортах це означає черги, затримки та нерви. Якщо плануєте виліт з Великої Британії, приготуйтеся до випробувань: за новим рейтингом якості обслуговування та пунктуальності британські летовища знову опинилися внизу списку.
Як пише Euronews, організація AirHelp, яка захищає права авіапасажирів, оприлюднила свій щорічний рейтинг найкращих аеропортів світу. Оцінювання охопило 250 аеропортів із 68 країн і ґрунтувалося на трьох ключових критеріях: пунктуальність, якість обслуговування та задоволення пасажирів.
Попри очікування, що великі хаби на кшталт London Gatwick, будуть лідерами, реальність — протилежна. Вони провалилися практично за всіма показниками.
Хто ж став найкращим в Європі?
Перше місце серед європейських аеропортів посів Bergen Flesland у Норвегії — 9-те місце у світовому заліку. Його особливо відзначили за бездоганну пунктуальність.
Також у топ-30 ввійшли:
- Аеропорт Більбао в Іспанії (16-те місце)
- Bodø та Oslo Gardermoen у Норвегії (23-тє та 28-ме)
- Рейк’явік Кефлавік в Ісландії (30-те місце)
Аеропорт Люксембургу хоч і посів загалом лише 130-ту позицію, однак став найкращим у Європі за думкою пасажирів (оцінка 9.0), а Амстердам Схіпгол — за якістю їжі та напоїв (оцінка 8.3).
А що з Британією?
На жаль, Лондонський Гатвік опинився аж на 235-му місці, проваливши усі ключові критерії. Париж, до речі, не кращий: Charles de Gaulle — 181-ше місце. І це на фоні затяжних страйків та скарг пасажирів на сервіс.
Для Франції почесним винятком став аеропорт Тулуза-Бланьяк, який уже другий рік поспіль очолює національний рейтинг, попри лише 101-шу позицію в загальному заліку.
Аутсайдери рейтингу
Найгіршим аеропортом Європи (і другим знизу у світі) визнано Rhodes Diagoras у Греції — він отримав лише 6.05 бала, а пунктуальність оцінили у 5.8, що означає — лише 58% рейсів вилітають вчасно. Гірше — лише аеропорт у Тунісі.
Як формувався рейтинг?
- 60% оцінки — це пунктуальність рейсів (враховували рейси, що прибувають або відправляються в межах 15 хвилин від розкладу)
- Інші 40% поділено між якістю сервісу (їжа, магазини) та загальними враженнями пасажирів
AirHelp опитала понад 13 500 мандрівників з 58 країн, а також використала дані державних агенцій, систем трекінгу рейсів і самих аеропортів. Дослідження охопило період з 1 червня 2024 до 31 травня 2025 року.
Читайте також: Названо найгірші дні для авіаподорожей влітку 2025: уникайте цих дат
фото: Sven Hansche / shutterstock
