Цей рік був напруженим — і дорогим — для мандрівників, із рекордними натовпами та стрімкими витратами. Дослідження J.D. Power 2024 North America Airport Satisfaction Study відзначило великі аеропорти континенту за найкращими враженнями пасажирів.
Усі топ-10 знаходяться саме у США, пише Time Out.
З усіх найбільших аеропортів Північної Америки найвище оцінили один аеропорт Середнього Заходу – Міжнародний аеропорт Міннеаполіс-Сент-Пол (MSP). Він посів перше місце в категорії «мега» летовищ (які обслуговують 33 мільйони пасажирів або більше на рік), набравши 671 бал із 1000.
Аеропорт Детройт Метрополітен Уейн Каунті (DTW) зайняв друге місце з 643 очками, тоді як Міжнародний аеропорт Фенікс Скай Харбор (PHX) посів третє місце з 633 балами.
Топ-10 «мега» аеропортів Північної Америки
- Міжнародний аеропорт Міннеаполіс-Сент-Пол
- Аеропорт Детройт Метрополітен Вейн Каунті
- Міжнародний аеропорт Фенікс Скай Харбор
- Міжнародний аеропорт Джона Ф. Кеннеді
- Міжнародний аеропорт Даллас/Форт-Ворт
- Міжнародний аеропорт Гаррі Рейд і міжнародний аеропорт Сан-Франциско (рівня)
- Міжнародний аеропорт Орландо
- Міжнародний аеропорт Форт-Лодердейл-Голлівуд
- Міжнародний аеропорт Бостон Логан і Міжнародний аеропорт Маямі (рівня)
- Міжнародний аеропорт Денвера
У категорії «великих» аеропортів (від 10 мільйонів до 32,9 мільйонів пасажирів на рік) перше місце посів аеропорт імені Джона Уейна (SNA) в окрузі Орандж, а на другому та третьому місцях — Tampa International (TPA) і Kansas City International (MCI). відповідно.
У «середній» категорії аеропортів Індіанаполіс Інтернешнл (IND) очолює групу, охоплюючи аеропорти, які обслуговують від 4,5 до 9,9 мільйонів мандрівників на рік.
Незважаючи на незручності, пов’язані з рекордними натовпами, приблизно 60 відсотків мандрівників сказали, що вони отримали позитивний досвід в аеропорту, а ще 59 відсотків вважають, що їхні аеропорти полегшили стрес від подорожі.
Що відрізняє найкращі аеропорти?
Атмосфера: унікальний декор, місцеві магазини та ресторани, які відображають культуру міста, є ключовими факторами задоволення.
Колосальні 70 відсотків пасажирів погодилися, що їхній аеропорт дав їм відчуття колориту певного регіону.
Ще один важливий фактор – зона, де можна попрацювати, очікуючи посадки. Аеропорти з терміналами, які здаються «зовсім не переповненими», отримали середній рейтинг задоволення 736. Але коли ситуація стає «дуже переповненою», рівень задоволеності різко знижується до 429. На щастя, лише 5 відсотків пасажирів повідомили, що відчували себе наповненими під час своїх подорожей у 2024 році.
Інший важливий висновок полягає в тому, що пасажири також затягують паски в аеропортах, витрачаючи менше в терміналах — можливо, це ознака того, що зростання цін стискає бюджети на відпустку, навіть якщо кількість поїздок різко зростає.
Читайте також: Які аеропорти світу найбільш стресові? Ось топ-10
Джерело: Time Out
