Ви сидите перед рекрутером, руки трохи тремтять, а в голові – хаос з прикладів, досягнень і фактів про себе. І тут лунає питання: «Розкажіть про випадок, коли ви впоралися зі складною ситуацією на роботі».
Якщо відповісти без підготовки – можна втратити шанс. Якщо ж ви знаєте метод STAR, то перетворите відповідь на переконливу історію, яка зачепить роботодавця.
Розповідаємо, що таке метод STAR, чому його обожнюють HR-и та як використовувати його грамотно.
Що таке STAR і навіщо він потрібен?
Метод STAR – ваш козир на співбесіді. Він допомагає не розгубитися, а виглядати чітко, сильно і переконливо.
STAR – це абревіатура: Situation, Task, Action, Result (Ситуація, Завдання, Дія, Результат). Цей метод допомагає чітко та структуровано розповідати про ваш досвід, особливо коли йдеться про компетентності: лідерство, вирішення проблем, роботу в команді.
У багатьох компаніях HR-и свідомо ставлять питання у форматі «Розкажіть про випадок, коли ви…». Якщо відповісти загальними фразами, шансів пройти далі мало.
STAR допомагає замість «Я хороший працівник» розкласти вашу історію на конкретику й показати: ви справді можете те, що декларуєте у CV.
Як працює STAR крок за кроком
1. Situation (Ситуація)
Почніть з контексту. Де й коли це було? Яка була ситуація?
Приклад: «На моїй попередній роботі я працював у команді продажів, і ми помітили, що продажі впали на 20% у літній період».
2. Task (Завдання)
Опишіть вашу роль і конкретне завдання.
Приклад: «Мені доручили проаналізувати причини падіння й запропонувати рішення для підвищення продажів у цей період».
3. Action (Дія)
Розкажіть, що саме ви зробили. Покажіть ініціативу, ваші навички, креативність.
Приклад: «Я дослідив звички клієнтів, організував опитування та зрозумів, що багато хто у відпустках. Я ініціював кампанію з літніми знижками та бонусами для постійних клієнтів».
4. Result (Результат)
Завершіть історію цифрами чи конкретним підсумком.
Приклад: «У результаті продажі зросли на 35% у порівнянні з тим самим періодом минулого року».
Чому STAR працює
- Він структурує відповідь, щоб ви не перескакували з теми на тему.
- Роботодавець бачить ваш реальний вплив, а не лише красиві слова.
- Ви демонструєте ключові навички – аналітику, ініціативу, комунікацію.
Найпоширеніші питання для STAR
📌 Розкажіть про конфлікт у команді й як ви його розв’язали.
📌 Опишіть ситуацію, коли ви працювали під тиском.
📌 Розкажіть, як ви досягли складної цілі.
📌 Дайте приклад, коли ви переконали інших у своїй ідеї.
Порада: підготуйте заздалегідь 3-4 історії, які можна адаптувати під різні запитання. Запишіть їх коротко у форматі STAR – так ви згадаєте потрібну ситуацію під час стресу.
Практика і ще раз практика
Спробуйте проговорити свої STAR-історії вголос. Попросіть друга поставити вам типові питання. Або запишіть себе на диктофон і проаналізуйте, чи звучить ваша розповідь логічно й впевнено.
Головне: будьте собою. STAR – це не сценарій, а структура. Ваша відповідь має бути щирою, а приклади – реальними. Так ви виглядатимете впевнено, а не наче зачитуєте заготовку.
Читайте також: Як пройти співбесіду в Британії: поради, які працюють
фото: Freepik
