Попри пандемію, війну та постійні атаки з боку росії, Україна не лише не втратила темп у цифровій трансформації, а навпаки – вийшла на світовий рівень. Застосунок «Дія» став не просто зручним сервісом, а символом модерної України.
Як нам вдалося це зробити – пояснюють урядовці та експерти.
За словами міністра цифрової трансформації Михайла Федорова, за останні п’ять років Україна зробила цифровий стрибок зі 102-го на 5-е місце у світовому рейтингу з розвитку електронних послуг. І це ще не межа – уряд розраховує, що вже за два роки Україна увійде до трійки лідерів.
Федоров наголошує: хоч у нас поки немає власних хмарних технологій світового масштабу на кшталт Amazon чи Microsoft, проте є найцінніше – унікальні дані.
«У нас є унікальні дані з поля бою, вони накопичуються – це те, чим ми можемо бути корисні світу», – зазначив він під час події NV «Велика цифрова трансформація».
«Дія»: як усе починалося
Як пише ВВС, заступник міністра цифрової трансформації Олександр Борняков пригадав, як 24 лютого 2022 року йому довелося виїжджати з Києва в західну Україну через вуличні бої. Але навіть у таких умовах команда продовжувала працювати над ключовим проєктом – застосунком «Дія».
«Дія» – це платформа, яка дозволяє українцям отримувати державні послуги просто зі смартфона. Вона стартувала у 2019 році з цифрових водійських посвідчень, а під час пандемії стрімко зросла завдяки впровадженню ковід-сертифікатів. «Це додало ще два-три мільйони користувачів», – згадує Борняков.
Цифрова держава на смартфоні
Сьогодні через «Дію» доступно 40 державних послуг, серед яких – реєстрація авто, податки, заяви на шлюб. Користувачі також можуть долучитися до народного голосування – наприклад, обирати представника України на Євробаченні.
Через браузерну версію «Дії» громадяни й бізнеси мають доступ до 130 сервісів. Загальна кількість користувачів – понад 22,7 мільйона.
«Я не бачив жодної країни, яка б зробила краще за нас, окрім, можливо, Саудівської Аравії», – впевнено говорить Борняков.
Він зазначає, що навіть Естонія, яку традиційно вважають цифровим лідером, поступається Україні.
Війна прискорила розвиток
Експерт з цифрового урядування з UCL Девід Івз вважає, що великий успіх «Дії» став можливим завдяки ще до початку повномасштабного вторгнення – Україна створила потужну систему обміну даними, що дозволяє швидко запускати нові сервіси без дублювання інформації.
Ця база дозволила в умовах війни впровадити близько 15 нових послуг – зокрема подачу заяв на компенсацію за зруйноване житло та можливість повідомляти про переміщення ворожих військ.
«Коли держава перебуває в умовах війни, з’являється терміновість, яка стимулює бюрократію рухатися швидше», – пояснив Івз.
Розробка «Дії» обійшлася Україні в 5–10 мільйонів доларів. Борняков наголошує, що у Великій Британії за таку саму роботу довелося б заплатити у п’ять-десять разів більше. Секрет – у потужній базі технічних кадрів. За оцінками, в Україні близько 300 тисяч ІТ-фахівців, більшість із яких працювали над масштабними проєктами для міжнародних компаній.
Держава майбутнього: що далі?
У планах уряду – впровадження штучного інтелекту. За словами Борнякова, це дозволить зробити взаємодію громадян із державою ще зручнішою – ШІ буде «провідником», який допоможе людині пройти всі етапи отримання послуги.
Водночас Девід Івз закликає бути обережними. «ШІ – це як Ferrari: можна зробити багато дивовижного, але вам потрібна хороша дорога. Їздити на Ferrari по ґрунтовці – складно, правда ж?» – зазначив експерт.
Хоч війна триває, Україна вже сьогодні показує світові, якою може бути держава – швидкою, зручною та інноваційною. І схоже, що ми лише на початку цього шляху.
Читайте також:
фото: Дія
