У Канаді прийнято давати щедрі чайові. За даними компанії HelloSafe, країна на другому місці у світі за рівнем чайових за послуги після США. Втім дедалі більше канадців нарікають, що культура винагороди за послуги стала надмірною.
Касові термінали наполегливо пропонують залишити щедрі чайові навіть там, де це раніше було не прийнято. Однак канадці не лише відчувають тиск залишати гроші, а й вважають, що ця система працює на користь роботодавців, а не працівників, пише Наш Ванкувер.
Чайові ростуть, а задоволення – ні
Дослідження компанії H&R Block Canada, проведене у лютому серед 1790 канадців, показало: 94% опитаних дратує, коли термінали автоматично пропонують залишити чайові за послуги, які традиційно цього не вимагали.
Попри це, 57% канадців зізналися, що їм незручно ігнорувати ці підказки, тому вони все ж залишають гроші. Однак сума, яку більшість готова давати, значно менша за ту, яку очікують у сфері обслуговування.
В середньому, канадці вважають прийнятними чайові у розмірі 9%, хоча реальні суми значно вищі.
Кожен другий опитаний належить до групи так званих «економних чайових» – вони дають менше або взагалі залишають винагороду лише у випадку справді відмінного сервісу.
«Наше дослідження показує, що багато канадців зазнають фінансових труднощів. Коли грошей стає менше, люди намагаються економити, зокрема і на чайових», – пояснює Яннік Лемей, податковий експерт H&R Block Canada.
«Чайові – спосіб для роботодавців економити на зарплатах»
Канадці також дедалі більше невдоволені тим, як розподіляються ці гроші. 88% опитаних вважають, що культура чайових використовується роботодавцями як привід платити своїм працівникам менше, а 91% переконані, що зарплату має покривати роботодавець, а не клієнти.
При цьому суспільство розділилося у поглядах на те, хто зрештою отримує ці гроші. Приблизно половина вірить, що чайові залишаються у працівника, тоді як інша половина підозрює, що значна частина коштів осідає у власників бізнесу.
Ще одна суперечлива тема – податки. Більшість канадців усвідомлюють, що чайові підлягають оподаткуванню, проте 47% вважають, що працівники не декларують ці доходи при поданні податкових декларацій.
Чи залишаться чайові в минулому?
Попри довгу традицію винагороди у сфері обслуговування, лише 30% канадців підтримують культуру чайових.
Цікаво, що майже всі ці люди в якийсь момент самі працювали у сфері, де заробіток залежить від чайових.
Однак загальна тенденція очевидна – все більше канадців втомлюються від того, що залишати чайові стало радше неписаним правилом, ніж особистим вибором. І хоча повністю відмовитися від цієї традиції поки що ніхто не пропонує, дедалі більше людей вимагають змін, які зроблять систему справедливішою як для клієнтів, так і для працівників.
Читайте також: Чайові в ресторанах, пабах, готелях та таксі Лондона
фото: Freepik
