Попри активний старт і креативні ідеї, багато українських підприємців у Європі змушені закривати свої бізнеси вже протягом першого року. Причини – не у браку фінансування чи державної підтримки, а у складності комунікації з європейськими клієнтами, бюрократичних бар’єрах і нерозумінні місцевих бізнес-процесів, пише Oboz.ua.
У Британії українці теж стикаються з тією самою проблемою, що й у країнах ЄС – культурна відмінність у підходах до ведення бізнесу часто зводить нанівець навіть найперспективніші стартапи.
Як повідомила директорка з розвитку бізнесу міжнародної компанії з працевлаштування Gremi Personal Ірина Сєрова, після 2022 року українці відкрили тисячі компаній у країнах ЄС. Лише у Польщі – понад 100 тисяч підприємств, у Чехії – майже 17 тисяч, у Литві – близько 2,6 тисячі.
Проте, за її словами, багато з цих бізнесів закриваються вже протягом першого року роботи. Основними причинами Сєрова називає комунікаційні труднощі, складну бюрократію, брак розуміння місцевих процедур і відсутність навичок міжкультурного спілкування.
Європейці не шукають «дешевше і швидше»
Вона пояснила, що українці часто не знають «мови» європейського бізнесу. Прагнучи вразити швидкістю та енергійністю, вони не враховують, що для європейців важливішими є стабільність, логіка і послідовність. Через це навіть якісний продукт може залишитися непоміченим.
Експертка зазначила, що український стиль комунікації апелює до емоцій, тоді як європейський – до раціональності та довіри.
Якщо українець намагається переконати партнера фразою «зробимо швидше й дешевше», європеєць сприймає це не як перевагу, а як ризик.
На міжнародних виставках, за її словами, українські підприємці часто не можуть відповісти на запитання потенційних інвесторів про гарантії, дистриб’юторську мережу чи сертифікацію продукції. Це створює враження непідготовленості й віддаляє від можливості укласти угоду.
«Ми діємо у різних системах координат»
Ірина Сєрова наголосила, що український і європейський бізнеси мислять по-різному. Якщо компанія не навчиться «перекладати» власну енергію зрозумілою мовою, вона програє, навіть маючи конкурентний продукт. Вихід на ринок ЄС під керівництвом фахівців без досвіду локальних проектів, на її думку, є однією з найпоширеніших помилок.
Щоб досягти успіху, українським підприємцям потрібно інвестувати не лише у маркетинг, а й у навчання команд. Йдеться про розвиток навичок крос-культурної комунікації – розуміння цінностей, контексту та очікувань європейського споживача.
Сєрова підкреслила, що те, що в Україні вважається проявом відкритості, у Німеччині може виглядати як фамільярність, а те, що сприймається як гнучкість, у Британії іноді тлумачиться як відсутність стратегії.
Вона зауважила, що українці ще не до кінця розуміють мислення навіть найближчих сусідів – поляків, чехів чи румунів. На її переконання, успішними у Європі стануть ті бренди, які зможуть навчитися спілкуватися «мовою європейського клієнта», змінювати підхід і перебудовувати мислення.
Читайте також: Ресторани на межі: як виїзд чоловіків 18-22 років посилив кризу бізнесу в Україні
фото: Shutterstock
