Філ і Кейт із Брісбена зіткнулися з неприємною ситуацією, коли їхня подорож до Лондона обернулася несподіваними витратами. Замість запланованих 4800 австралійських доларів за два квитки в обидва кінці, їм довелося викласти понад 2500 фунтів стерлінгів через помилку в імені Кейт.
При бронюванні квитків на туристичному веб-сайті Філ помилково вказав ім’я дружини як “Кейт”, замість “Кетрін”, що значиться в її паспорті. При спробі сісти на літак пара була зупинена та оштрафована за цю невідповідність.
Авіакомпанія спочатку запропонувала змінити бронювання за невелику плату, але за кілька хвилин до вильоту повідомила, що єдиним виходом буде скасувати квиток Кетрін і купити новий за 4700 австралійських доларів.
Філ і Кейт розчаровані ситуацією, адже втратили значну суму, яку планували витратити на відпочинок. Кейт благала представників авіакомпанії про поблажливість, адже це “всі їхні відпусткові гроші”, але безрезультатно.
Туристичний сервіс, де бронювалися квитки, посилається на правила авіакомпанії, які забороняють зміни імені в квитках. За словами представників турфірми, через те, що пара повідомила про помилку лише за 3 години до вильоту, їм не вдалося уникнути додаткових зборів, пише Уніан.
Ця історія слугує застереженням для мандрівників: уважно перевіряйте особисті дані при бронюванні квитків, щоб не втратити гроші через прикрі помилки.
Ось кілька порад
Перед бронюванням квитків уважно прочитайте правила авіакомпанії.
Перевірте орфографію та правильність написання всіх особистих даних.
Зверніться до служби підтримки турфірми або авіакомпанії, якщо виникли сумніви.
Заздалегідь повідомте про будь-які зміни в особистих даних.
